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常见问题

问:若想购物,是不是必须得加入为会员?

答:会员和非会员都可以购物,会员有获得积分和额外奖励的机会,而且注册成为会员是免费 的,同时可以省却每次购物都要录入信息的手续。

 

问:订购后,在接收商品之前是否可以取消?

答:在配套商城购物,您将接到我们的订购确认电话。在接到订购确认电话之前要取消商品,请点击订单,登录以后直接点取消订单即可,或者在接到订购确认电话时直接取消订购。

 

问:能修改订购信息吗?

答:要想改变订购商品的颜色、尺寸或数量,可以在取消订单后重新下订单。

 

问:送货费用?

答:我们对在配套商城购买商品的客户,指定城市免收配送费,其余城市配送费按照第三方快递公司收取标准。

 

问:送货时间?

答:当与您进行电话确认后的第一个工作日,我们便会马上开始处理您的订单。所购商品,将由专人送货上门。 我们的送货时间为:周一~周五 注:根据实际库存情况或特殊天气情况,个别订单的配送时间会有所调整,我们会及时与您联系。

 

问:加入会员后可享受的优待是什么?

答:不仅可以获得积分和各种优惠,而且可以减少每次订购时需要输入送货及结算信息的不便。 还有,会获得我们不定时送出的多种赠品。

 

问:如果商品出现质量问题可以退换吗?

答:如购买的商品出现质量问题,你必须在配套商城承诺的期限内(以客户签收日为准,7日内 退货,15日内换货)电话通知配套客户服务中心,并在拿到配套客户服务中心出具的商品质量鉴定单后通知配套商城由我们为您办理退、换货事宜。

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